Duración de la Garantía: Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía: La garantía cubre exclusivamente fallas originadas por defectos de fabricación. Esto incluye, pero no se limita a, problemas con el funcionamiento interno, defectos de materiales y errores de manufactura.
Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre fallas o daños causados por:
- Uso inapropiado o incorrecto del producto.
- Caídas, golpes o cualquier daño físico.
- Exposición a líquidos, humedad o cualquier tipo de inmersión.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal debido al uso.
Proceso para Reclamar la Garantía:
- Verificación de la Fecha de Compra:
- Enviar un correo a: contacto@oppaul.cl
- Presentar el comprobante de compra original donde se indique la fecha de adquisición.
- Evaluación del Producto:
- El producto debe ser enviado al origen segun lo indicado vía correo electrónico, incluyendo su embalaje y todos sus accesorios completos.
- Los costos asociados al envío de devolución del producto serán responsabilidad del cliente.
- Nuestro equipo técnico determinará si el problema reportado es resultado de un defecto de fabricación.
- Resolución:
- Si se confirma que el defecto es cubierto por la garantía, se procederá a la reparación del producto sin costo adicional para el cliente.
- En caso de que la reparación no sea posible, se ofrecerá un reemplazo del producto.
- Si el problema no está cubierto por la garantía, se informará al cliente del costo de la reparación o reemplazo.
- En caso de no existir reemplazo posible, se procederá con la devolución del dinero.
Nota Importante:
- La garantía no extiende su cobertura más allá del período inicial de 6 meses, incluso si el producto es reparado o reemplazado durante este tiempo.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto se utilice según las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.